تغطيات– متابعات :
بلغ عدد طلبات استقدام العمالة المنزلية خلال العام ما قبل الماضي 2014، نحو 105 آلاف طلب، وفق أحدث إحصائية رسمية.
وأظهرت الإحصائية التي أصدرتها وزارة العمل، أن عدد الطلبات التي تقدم بها مواطنون لاستقدام عمالة منزلية بلغ 104912 طلبا، خلال هذا العام، في الوقت الذي استقبلت الوزارة نحو 116.56 ألف شكوى.
وأوضحت الوزارة فيما يتعلق بعدد الشكاوى، أنها أحالت نحو 15774 شكوى من 2013 إلى شكاوى عام 2014 والبالغ عددها 91702، مشيرة إلى أعداد الشكاوى التي تم حلها بلغت نحو 110.490 ألف شكوى.
وأشارت الوزارة إلى أنها تستند في نشاطها بمجال خدمات العملاء والعلاقات العمالية على استراتيجية عملها العام، حيث تسعى إلى تحقيق أهدافها العامة من خلال التركيز على المشاريع والأعمال التي تحقق هذه الأهداف والتأكد من مدى تحقق مؤشرات الأداء التي تعكس أثره على الاستراتيجية على العمل الفعلي والتوجه نحو العمل المؤسسي وذلك بإصدار الأدلة وإجراءات العمل.
كما أن الوزارة تسعى إلى تحقيق مشاركة العمل في تقييم الخدمات بهدف تطويرها من خلال معرفة جوانب القصور ومعالجة نقاط الضعف بالتركيز على التطوير والتحسين ونشر ثقافة خدمة العملاء.
