تغطيات – متابعات:
جدد حساب المواطن، اليوم الأحد، تأكيد إتاحة خدمة “صوتك مسموع” التي أطلقها البرنامج للتواصل المباشر بين المستفيدين وفريق الدعم الفني فيه.
وأكد حساب المواطن أن هذه الخدمة تمثل قناة جديدة من قنوات التواصل، تتيح للمستفيد الدخول على صفحة الخدمة في بوابة البرنامج، وكتابة جميع ما يواجهه من صعوبات أو استفسارات ثم رفع الطلب إلكترونيًّا.
وأوضح الحساب أن المستفيد ستصله رسالة نصية على هاتفه المحمول برقم للطلب، وسيتم التوصل معه من قبل فريق الدعم في البرنامج، كما يمكنه متابعة حالة الطلب عبر البوابة الإلكترونية للبرنامج.
